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8 de nov. (Sentido Común) -- La ciudad de Cancún, en el Caribe mexicano, ha sido desde hace años el principal destino turístico de México y uno de los mayores emblemas del boom turístico que vive el país en tiempos recientes.
Pero a lo largo de los dos últimos meses el centro turístico ha venido registrando una caída en el número de visitas que recibe por culpa del aumento de los casos de violencia que se han registrado en esa ciudad y otros lugares cercanos --una zona en el estado de Quintana Roo mejor conocida como la Riviera Maya.
Los crecientes casos de secuestros, robos y asesinatos, muchas veces vinculados con el narcotráfico, han incluso tenido ya impacto en el Departamento de Estado estadounidense, que, desde finales de agosto, advirtió a sus ciudadanos acerca de los riesgos de viajar a Cancún y otros destinos turísticos importantes del país.
“Los ciudadanos de Estados Unidos deben estar alerta. . . el estado de Quintana Roo registra un aumento en las tasas de homicidio comparadas con 2016”, dijo la dependencia en la notificación en la que advirtió a sus ciudadanos sobre sus intenciones de visitar ese estado. “Han ocurrido incidentes de balaceras [entre grupos criminales] en las que transeúntes resultan heridos o asesinados”.
Esa advertencia ya tuvo su impacto, al reducir el número de visitas que semana tras semana hacen ciudadanos del país vecino del norte a los hoteles quintanarroenses.
“Cuando se emiten [esas alertas] evidentemente repercuten, sobre todo en el momento. La gente empieza a llamar para ver si es cierto”, dijo en una entrevista telefónica el gerente de un hotel en Cancún, quien prefirió no hacer público su nombre.
El clima de mayor inseguridad que han registrado en el pasado otros centros turísticos ha dejado ya secuelas en la industria turística nacional. El puerto de Acapulco, que si bien desde la aparición de más centros de diversión en el país, como Cancún y Los Cabos en Baja California Sur, ha perdido atractivo desde hace ya un par de décadas, ha sido quizás el destino turístico que más ha sufrido la aparición de la violencia, pues no sólo los turistas internacionales, sino incluso los nacionales han dejado de visitar sus playas ante la aparición de hechos violentos.
Ahora, otros destinos parecen estar comenzando a padecer la mala reputación, en cuanto a seguridad, que ha perjudicado a Acapulco como destino turístico. Los hechos violentos que han ocurrido, como diversas balaceras, no sólo en Cancún, sino también en Los Cabos han generado gran preocupación en la industria, que está intentando tomar medidas para que esos problemas de inseguridad se detengan y corrijan a fin de evitar que se repita la historia de Acapulco.
El tema de la seguridad “preocupa bastante. . .ha venido menos turismo, tanto que en temporada baja hemos estado hasta en 6% de ocupación”, dijo por su parte un empleado del sector hotelero en la ciudad de Playa del Carmen, otro de los destinos estrella de la Riviera Maya, en una conversación vía Whatsapp. “Obvio tiene mucho que ver que quizá la administración del hotel no ha sabido venderse en estas temporadas, pero de que hay menos turistas sí los hay”.
Claro que mientras eso ocurre la ocupación hotelera de septiembre en la zona de Cancún y Puerto Morelos bajó 7% con respecto al mismo mes del año pasado, mientras que en octubre la caída fue de 5%, de acuerdo con cifras de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo.
Además, en la isla de Cozumel, otro destino turístico importante para la región, la ocupación hotelera disminuyó 9.7% en septiembre y 3% en octubre, también en cifras anuales.
De ahí que el warning que las autoridades estadounidenses enviaron a sus ciudadanos impactara directamente en las visitas que esas personas hacen cada año a las playas de Quintana Roo, que de otra manera muy probablemente no se habrían enterado del incremento en la violencia en la región, ya que si bien medios estadounidense han hablado del incremento en la violencia en la zona, la cobertura no es aún masiva.
“Es un hecho que estas alertas del Departamento de Estado de Estados Unidos sí han tenido un impacto”, dijo Enrique de la Madrid, secretario de Turismo de México, en una entrevista radiofónica con el periodista Eduardo Ruiz Healy de Grupo Radio Fórmula. Antes “no había una alerta y ya la hay ahora”.
Sentido Común buscó a la Secretaría de Turismo de Quintana Roo para obtener sus comentarios pero hasta ahora no ha obtenido una respuesta.
Las advertencias de Estados Unidos, sin embargo, no se limitaron a ese estado. El Departamento de Estado también notificó acerca del aumento en la violencia de Baja California Sur en la que el crimen organizado “ha impactado lugares frecuentados por ciudadanos estadounidenses” como Los Cabos y La Paz.
Esas alertas ya afectaron las reservaciones que muchas personas hacen con anticipación para pasar las festividades de fin de año en Los Cabos y otras playas del país.
El portal Best Day Travel, dijo que esas reservaciones han bajado desde que salió la advertencia de las autoridades estadounidenses y Los Cabos registró la mayor caída con un descenso de 6% frente al año pasado, reportó la agencia de noticias Bloomberg.
Además, junto con la industria hotelera, las aerolíneas también empiezan a percibir el impacto en el número de pasajeros que viajan a esos destinos por el aumento de los casos de violencia.
En septiembre, por ejemplo, Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP), la empresa que opera el aeropuerto de Los Cabos y 12 más en el país, reportó una caída de 1.6% en el tráfico de pasajeros hacia ese destino turístico, mientras que en general registró un ascenso de 7.8% en todas sus terminales aéreas durante ese mes.
Ahora, diversos grupos empresariales, principalmente hoteleros de Quintana Roo, buscan contrarrestar esos efectos con una campaña para difundir elementos positivos de sus destinos turísticos.
Hace unos días, la Asociación de Hoteles de Cancún & Puerto Morelos ofreció una conferencia de prensa para presentar la estrategia de comunicación Nosotros Somos Cancún, con la que esperan “mejorar el ánimo” de los viajeros hacia esa región y de los habitantes de la misma.
Con esa iniciativa, los hoteleros de Cancún buscan contar historias positivas y mostrar los trabajos de personas que colaboran de forma positiva en la región.
“Sabemos que no somos los únicos que desean y actúan en pro de un mejor Cancún para todos los que vivimos aquí”, dijo Carlos Gosselin, presidente de la Asociación de hoteleros, en la conferencia. “El propósito de esta campaña es sumar los esfuerzos de todos los grupos, organismos, cámaras empresariales, instituciones públicas y privadas, fundaciones, ONG’s, proyectos ciudadanos y medios de comunicación que, al día de hoy, trabajan en la misma línea”.
No es claro si esta estrategia de comunicación logrará contrarrestar la caída de turistas que visitan la región, más cuando el principal problema no son las alertas que ha enviado Estados Unidos sino el aumento en las tasas de criminalidad en los destinos turísticos de México.
De hecho, algunos consideran que la respuesta de las autoridades y algunos empresarios no es la adecuada ya que tratar de ocultar lo que está sucediendo podría acarrear consecuencias más graves en el largo plazo al no corregir el problema base.
“Lo quieren mantener low profile, no comentan nada y a veces eso es peor”, dijo el gerente del hotel, en la entrevista telefónica. “A veces la manera que lo maneja el gobierno no es la adecuada”.
De ahí que algunos resaltan la importancia de buscar otras soluciones para poder reactivar la actividad turística en los principales destinos del país.
Para muchos es claro que una de las principales necesidades del país pasa por fortalecer el estado de derecho, que se traduce en autoridades judiciales y policiales más sólidas.
“Es un tema complejo que se traduce en que debemos fortalecer nuestras instituciones, no hay otra manera”, agregó de la Madrid en la entrevista radiofónica de hace unas semanas con Radio Fórmula. Necesitamos “mejores policías estatales y mejores policías municipales”.
Fecha de publicación: 08/11/2017
Etiquetas: Cancún turismo Los Cabos México crimen violencia EUA