Introducción
Mensaje de nuestros presidentes
Infosel es un grupo conformado por tres empresas, Cartera, S.A. de C.V. (Sentido Común), Contenidos Financieros, S.A. de C.V., e Infoselective, S.A. de C.V., y en conjunto, estas empresas tienen experiencia de más de 20 años en la prestación de servicios informativos en materia financiera. Desde sus inicios, Infosel se ha caracterizado por ser un grupo de empresas dirigidas y operadas por personas comprometidas con los mejores y más altos estándares de conducta en el desempeño de sus funciones, es decir, siempre actúan con apego a la legislación aplicable y al marco regulatorio interno. Esto nos ha permitido mantener el liderazgo en el mercado de servicios de información financiera en México.
En Infosel estamos conscientes de que vivimos en un mundo cada vez más globalizado, que la necesidad de información traspasa todas las fronteras, y que por ello nuestras acciones tienen un mayor alcance en sus repercusiones. Asimismo, tenemos la convicción que la ética y los negocios no son excluyentes, sino que permiten que las empresas cumplan su función social. Por ello, estamos comprometidos a ser una empresa rentable, pero sin sacrificar nuestros principios y valores.
Por lo anterior, se expide el presente Código de Ética y Conducta, el cual fue elaborado en apego a leyes, ordenamientos y buenas prácticas, tanto nacionales como internacionales. Este Código es una guía para todas las personas que estén vinculadas, directa o indirectamente, con Infosel, pues contiene las normas que son la base de nuestra conducta empresarial y que a su vez sirven como fundamento de política, procedimientos y directrices de Infosel.
Con la creación e implementación de este tipo de documentos buscamos mantener y fortalecer la credibilidad y la confianza que depositan en nosotros nuestra cartera clientelar, proveedora, competidora, así como, autoridades gubernamentales y, en general, nuestra comunidad, por lo que su observancia y cumplimiento es indispensable para el óptimo funcionamiento de Infosel.
Finalmente, invitamos a todas las personas que formen parte de la familia Infosel a leer y consultar, todas las veces que sea necesario, el presente Código, para continuar construyendo historias de éxito y preservar la buena reputación de Infosel.
Con un cordial saludo,
Edgar y Miguel
Co-CEO´s de Infosel
Objetivos
- Fungir como un marco regulatorio del comportamiento de todas las personas que colaboren en Infosel, en sus relaciones con otras personas relacionadas con Infosel y el medio ambiente, coadyuvando al cumplimiento de leyes, principios y buenas prácticas, tanto nacionales como internacionales.
- Establecer y formalizar los valores rectores de Infosel, los cuales serán la base del comportamiento de todas las personas que integren Infosel.
- Ser un instrumento que fomente la mejora continua mediante la promoción de la ética e integridad empresarial y el cumplimiento a la ley.
- Propiciar condiciones de seguridad en el trabajo, evitando comportamientos lesivos.
- Establecer e implementar un canal de comunicación, accesible a todas las personas vinculadas con Infosel, que permita informar, reportar y denunciar cualquier acto considerado como ilícito o inadecuado, y fomentar su uso, garantizando la privacidad de quien lo use.
Alcance
El Código de Ética y Conducta es de aplicación transversal en las empresas que conforman Infosel, por lo que, toda aquella persona vinculada con Infosel deberá conocer, cumplir y hacer cumplir el presente Código.
El Código fue elaborado considerando diversos aspectos del medio en el que nos desempeñamos y la comunidad a la que pertenecemos, describiendo situaciones generales concernientes a nuestras actividades, por lo que este documento no pretende ser exhaustivo. Aquellas situaciones no reguladas por el presente Código serán resueltas conforme a la legislación aplicable y a un criterio de mejores prácticas, consultando al Comité de Cumplimiento y, en su caso, a las áreas de recursos humanos y legal.
Con el objeto de que el presente Código esté a la vanguardia, será revisado periódicamente y, en su caso, modificado.
Nuestra Filosofía
Misión
Impulsar el acceso a las inversiones, con responsabilidad social y financiera.
Visión
Contribuimos al desarrollo financiero de personas y organizaciones a través de soluciones en datos, información y conocimiento, flexibles al usuario y adaptables al futuro.
Valores rectores
Los valores rectores constituyen una parte esencial de nuestra cultura corporativa y son una pieza fundamental en la vida de nuestras empresas.
Nuestros valore son satisfacción a nuestros clientes, enfoque a objetivos, mentalidad emprendedora, curiosidad y pasión, innovación y mentalidad startup, siempre bajo un marco de integridad, honestidad y calidad, cuidando siempre el respeto y protección a los Derechos Humanos.
Nuestra Conducta
Personal de Infosel
Infosel reconoce que sus activos más importantes son las personas que colaboran en ella, razón por la cual respeta y valora la diversidad de su personal, y está comprometida a generar un ambiente sano y seguro en el que se puedan desarrollar tanto personal como profesionalmente.
Por ello, nos aseguramos de que la selección y contratación de personal se fundamente en su capacidad, experiencia profesional y el nivel de identificación que tengan con los valores de Infosel. Desde su ingreso, trabajamos en su capacitación, haciendo especial hincapié en la importancia de actuar conforme a la ley y a nuestros valores.
Buscamos propiciar un ambiente de trabajo saludable y productivo, donde canalicemos el potencial y la creatividad de las personas, al tiempo que fomentamos la colaboración y el trabajo en equipo, por ello, de acuerdo con su desempeño y méritos se les otorgan compensaciones, incentivando su capacitación y reconocimiento.
Todas las personas que formen parte de Infosel deberán contribuir al logro de nuestra misión y visión, a través de un comportamiento que refleje consistentemente los valores y creencias que compartimos. En el desarrollo de sus funciones, deberán actuar de manera diligente y responsable, aportando su talento, conocimiento y experiencia, y tomando decisiones de negocio sólidas y bien fundamentadas, velando siempre por el bien común e intereses de Infosel.
Finalmente, y como parte del compromiso de atizar el potencial de Infosel, todas las personas que colaboren en Infosel deberán proteger y preservar los activos tangibles e intangibles de Infosel, haciendo uso eficiente de los mismos, evitando desperdicios, manteniéndolos en buen estado de funcionamiento y procurando prolongar su vida útil. Asimismo, deberán realizar únicamente los gastos necesarios, maximizar los recursos y promover en todo momento el ahorro económico en las operaciones de Infosel.
Clientela
Para Infosel, su cartera de clientes es primordial, por lo que es nuestro compromiso innovar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios, siempre estando atentos a las tendencias del mercado y a las mejoras tecnológicas, anticipando las necesidades de nuestra clientela y superando sus expectativas. Estamos conscientes que la mejor publicidad de las empresas es su clientela.
Para ello, ofrecemos un trato profesional, equitativo, justo y honesto, basado en nuestros valores, principios, buenas prácticas y en la legislación aplicable, cumpliendo siempre en tiempo y forma con los procesos de calidad y requerimientos de seguridad establecidos. Todas las personas que formen parte de Infosel deberán tener la pasión por brindarle la mejor experiencia al cliente.
La comunicación con nuestra clientela, respecto de los productos y servicios que ofrecemos, siempre es precisa, verdadera, comprobable y exenta de elementos que pudieran inducir a una interpretación errónea de estos. No es aceptable transmitir mensajes deliberadamente engañosos, omitir hechos importantes o hacer falsas declaraciones sobre nuestros productos y servicios.
Proveedoras y Proveedores
Estamos conscientes que quienes proveen bienes y servicios a Infosel son una pieza clave, pues en gran medida, son quienes hacen posible las operaciones que llevamos a cabo, por ello, para poder formar parte de la cartera, consideramos a quienes comparten valores éticos, poseen una sólida reputación de equidad e integridad en sus tratos y promueven a su interior y exterior buenas prácticas en materia de derechos humanos, medio amiente y desarrollo de la comunidad.
Para poder proveer bienes y servicios a Infosel, deberá ser mediante contrato, los cuales se celebrarán con base en la idoneidad del producto o servicio ofrecido, precio, términos de entrega y calidad. En ninguna circunstancia solicitaremos o recibiremos algún incentivo para la contratación de bienes o servicios.
Todos los acuerdos y compromisos entre Infosel y proveedores deben ser claros, transparentes y confiables en las condiciones de pago, negociaciones y procesos, buscando el mejor interés para Infosel dentro de este marco y una relación de beneficios recíprocos, vigilando siempre que se desempeñen las actividades comerciales dentro del marco de la legalidad. Es imperante generar igualdad de oportunidades y competencia justa en la selección y evaluación de los bienes y servicios proveídos a Infosel y, en su caso, respetar los medios previstos para la resolución de controversias.
Por su parte, esperamos que las quienes provean bienes o servicios a Infosel, realicen sus actividades en pleno cumplimiento con la legislación vigente, con sus compromisos y obligaciones fiscales, medio ambientales o sociales. Infosel se abstiene de sostener relaciones comerciales con quienes incurran en prácticas ilegales o fuera del presente Código de Ética y Conducta.
Gobierno
Estamos comprometidos a conocer y a promover el apego y cumplimiento cabal de todo el marco regulatorio aplicable a nuestras actividades empresariales.
Promovemos siempre una relación respetuosa y honesta procurando un ambiente de apertura y confianza que facilite la discusión de los asuntos en el establecimiento de acuerdos y compromisos con todas las entidades gubernamentales, atendiendo de forma oportuna todos los requerimientos y observaciones que nos realizan las autoridades correspondientes, buscando colaborar con eficacia y de manera proactiva.
Competencia
Competimos vigorosamente cumpliendo con todas las leyes y reglamentos sobre competencia justa, existentes en nuestra comunidad. En la interacción con nuestra competencia evitamos temas que pudiesen generar riesgos o posibles contingencias para Infosel en materia de cumplimiento de leyes en materia de competencia.
Asimismo, evitamos en lo posible hacer comentarios o declaraciones sobre la competencia, pero cuando resulta necesario, lo hacemos con imparcialidad y objetividad.
Sociedad
En Infosel nos hemos comprometido a promover, contribuir y asegurar el desarrollo de la comunidad. Es primordial contribuir y participar en proyectos que tengan como finalidad el mejoramiento de la calidad de vida de las personas que conforman las comunidades en donde Infosel desarrolla su negocio, así como también generar conciencia sobre el cuidado y mejoramiento del medio ambiente.
Nuestras estrategias de apoyo a la comunidad se basan principalmente en proyectos, mediante alianzas intersectoriales, que promuevan la educación y cultura de temas sociales de interés público, particularmente en materia bursátil y financiera. Asimismo, la gente que forma parte de Infosel es gente activa que participa en asuntos comunitarios y públicos con impacto local.
Medio ambiente
En Infosel estamos conscientes de la importancia del cuidado y conservación del medio ambiente. Por ello, nos preocupamos por capacitar y sensibilizar a todas las personas que colaboran en Infosel, en materia del cuidado del medio ambiente, además, nos aseguramos de usar eficientemente las fuentes de energía, fomentamos la optimización en el consumo y utilización racional de insumos y recursos naturales, y también procuramos el desarrollo e implementación de tecnologías compatibles con la protección y conservación del medio ambiente en nuestras operaciones.
Seguridad y Salud en el Trabajo
Estamos comprometidos a mantener un ambiente óptimo de orden y limpieza en las instalaciones que utilizamos para fomentar el adecuado desarrollo de nuestras actividades y eliminar condiciones de riesgo en el trabajo. En ese sentido, consideramos que la seguridad y salud en el trabajo son tan importantes como cualquier otra función y objetivo de Infosel.
Por ello, como acciones pertinentes para asegurar la salud y la seguridad en el trabajo, proveemos y mantenemos los lugares de trabajo seguros y saludables; desarrollamos una conciencia de seguridad; establecemos equipos, dispositivos, sistemas y procedimientos de seguridad; salvaguardamos los equipos y las instalaciones de la empresa, y alentamos a todas las personas que forman parte de Infosel a mantenerse siempre alerta para detectar y corregir condiciones inseguras dentro de las instalaciones, y prevenir actos de inseguridad en el trabajo.
Manejo de la Información
En Infosel entendemos la importancia de la información y el valor de protegerla, consideramos que la obtención y buen uso de la información es primordial, por lo que su administración y manejo debe ser responsable, segura y apegada al marco regulatorio, en el entendido que el mal uso de la información, para la persona infractora, implicará una sanción administrativa y/o legal.
Estamos comprometidos a cuidar, controlar, proteger y hacer buen uso de la información que recibimos o tenemos acceso, tratándola como un activo de Infosel. Como parte de los mecanismos de seguridad empleados por Infosel para la protección de la información, se capacita a quienes forman parte de Infosel en materia de confidencialidad y privacidad de la información; en todos nuestros contratos se contempla la privacidad y confidencialidad de la información; permitimos el acceso a la información, únicamente a quienes deban conocerla y tengan autorización para ello, evitando su divulgación indebida; todas las personas que colaboran en Infosel tienen prohibido enviarla, por cualquier medio, a otros colaboradores, familiares, amistades o a cualquier tercero ajeno a las actividades y responsabilidades propias de los cargos que ocupan, de igual manera, tienen prohibido copiarla o almacenarla en cualquier tipo de dispositivo físico o virtual que no sea expresamente el autorizado para ello; antes de compartir cualquier información con personas ajenas a Infosel, se deberá firmar el convenio de confidencialidad que, en su caso, sea aprobado por el área legal correspondiente.
Cualquier persona que tenga dudas sobre el manejo de la información confidencial o privilegiada y/o su divulgación, se deberá consultar al superior inmediato, al titular del área legal o, en su caso, al responsable de la información.
Cultura de Legalidad
Cumplimiento a la legislación
El cumplimiento de las leyes es parte fundamental de nuestros valores corporativos. Esto no solo es una buena práctica de negocios, también evita que su incumplimiento dañe gravemente a la compañía y a sus integrantes, por ello el actuar de todas las personas que colaboran en Infosel debe estar encaminado a asegurar el cumplimiento de la legislación vigente, tanto nacional como internacional.
Como parte de nuestro compromiso por dar cumplimiento a la ley, hemos instaurado controles para prevenir, mitigar y reaccionar ante la posible comisión de actos ilícitos, entre dichos controles se encuentra la implementación del presente Código, la capacitación del personal se basa en criterios éticos y legales, y contamos con certificaciones en materia de cumplimiento, auditorías internas, además de estar abiertos a auditorías externas.
Con ello buscamos garantizar la honradez, legalidad y claridad en todas nuestras transacciones, mediante una cultura de cumplimiento y respeto a la ley y buenas prácticas, y bajo el principio de la cero tolerancia a la comisión de delitos, abonando así a mejorar las condiciones de competitividad dentro del territorio mexicano. Un México más honesto nos compete y beneficia a todos.
Entendemos que actualmente las empresas son susceptibles de cometer delitos, por ello, además de actuar conforme a la ley y al marco normativo de Infosel, todas las personas que colaboren con Infosel deben estar alertas a la comisión de actos ilícitos.
Corrupción
Corrupción es dar u ofrecer cualquier elemento de valor con la intención de influir en otro para que desempeñe sus responsabilidades laborales inadecuadamente o recibir un trato preferencial o favorable. En Infosel se prohíbe la utilización de este tipo de prácticas, y sin ninguna excepción la comisión de actos de corrupción será denunciada ante las autoridades competentes, independientemente de las sanciones internas que se deriven.
Está prohibido condicionar una negociación, operación o servicio a la entrega de algún regalo o similar para un beneficio propio o de terceros. En Infosel no solicitamos, otorgamos, aceptamos o comprometemos, en nombre de Infosel o a título personal, dinero, descuentos, objetos de valor, regalos, condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones o cualquier otra forma de compensación para influenciar una decisión de negocios o que pudiera generar algún riesgo en sus intereses con clientes, proveedores o funcionarios del gobierno.
Como parte de la política del combate a la corrupción, por regla general, está prohibido ofrecer, dar, recibir o aceptar regalos, servicios, condiciones ventajosas, descuentos, cortesías, viajes, dinero, salarios, comisiones, invitaciones o cualquier otro bien o beneficio, ya que podrían significar actos de corrupción. Como excepción a la regla anterior, debidamente justificada con propósito de negocios legítimos y la autorización previa, por escrito, del Comité de Cumplimiento, se podrán dar o recibir de manera ocasional regalos con un valor que, en ningún caso, podrá exceder del equivalente a $200 dólares si es a título personal. Únicamente podrán superar el valor equivalente a $200 dólares aquellos regalos que sean de carácter institucional en especie y nunca en efectivo, siempre y cuando no comprometan o aparente comprometer las decisiones de los colaboradores en la toma de decisiones presentes o futuras. Si por alguna razón se hubiere recibido el regalo sin contar con la autorización mencionada, deberá de regresarse de inmediato a la persona que lo envió y notificar al Comité de Cumplimiento.
Conflicto de intereses
Las personas que integren Infosel deben actuar buscando el mejor interés de Infosel, evitando acciones o decisiones influenciadas por intereses personales.
En ese sentido, procuramos prever y resolver los conflictos de interés que pudieran presentarse, antes de involucrarnos en cualquier negociación y en la consecuente adquisición o prestación de bienes o servicios, de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable. Por ello, por regla general, las personas que colaboran en Infosel, no participan ni influyen en los procesos de decisión relativos a contrataciones de negocios o compañías que sean de su propiedad o de familiares. Cualquier situación que signifique o pudiera significar un conflicto de interés deberá ser notificada al superior jerárquico y al Comité de Cumplimiento, quienes analizarán y resolverán la situación de conformidad con el marco normativo correspondiente.
Discriminación
Generamos una cultura de diversidad e inclusión, promoviendo la igualdad de oportunidades y respeto; reconociendo que nuestras diferencias nos hacen más fuertes. Mediante la diversidad y la inclusión buscamos atraer talento diverso, que goce de los mismos derechos y oportunidades, promoviendo así, la innovación y creatividad.
Por ello, cualquier manifestación de discriminación, por razones de sexo, edad, raza, complexión, color de piel, creencia religiosa, ideología política, condición social o económica, está estrictamente prohibida.
Hostigamiento y Acoso Sexual
En Infosel se rechaza, condena y prohíbe todo tipo de acoso u hostigamiento sexual en cualquiera de nuestras actividades, dentro y fuera de nuestro lugar de trabajo.
Por ello, trabajamos por prevenir y atender de manera efectiva este tipo de comportamientos, mediante la capacitación y sensibilización del personal, así como la creación de una Política de Prevención del Hostigamiento y Acoso Sexual. En ningún momento y en ninguna circunstancia se deberá tolerar ni permitir ninguna forma de violencia de género, acoso u hostigamiento sexual, denunciando este tipo de actos a través del sistema de denuncias.
Otros actos ilícitos
Además de los delitos mencionados anteriormente, el Código Penal contempla otros delitos que son susceptibles de ser cometidos por personas morales, sin embargo, por la naturaleza de los delitos, es poco probable o imposible que sean cometidos por la comunidad de Infosel, no obstante, es responsabilidad de la comunidad de Infosel estar al pendiente de la comisión de estos actos ilícitos: Tráfico de influencias, Fraude, Encubrimiento, Operaciones con recursos de procedencia ilícita, Delitos en materia de derechos de autor, Defraudación fiscal y su equiparable, Delitos en materia de Propiedad Industrial, Delitos relacionados con Instituciones de Crédito, Delitos relacionados con títulos y operaciones de crédito, Delitos relacionados con operaciones y actividades auxiliares de crédito, Delitos relacionados con el mercado de valores, Delitos relacionados con el Sistema de ahorro para el retiro, Delitos relacionados con los fondos de inversión, Delitos relacionados con las uniones de crédito, y Delitos relacionados con las sociedades cooperativas de ahorro y préstamo.
Sistema de Denuncias
Dentro de la responsabilidad que tienen todas las personas que forman parte de Infosel de prevenir, mitigar y reaccionar ante la posible comisión de actos ilícitos, incluye la obligación de denunciar la comisión de actos ilícitos por personas relacionadas con Infosel en el ejercicio de sus funciones; violaciones al presente Código y a cualquier otro marco normativo interno, y cualquier acto que pudiera poner en riesgo los bienes de Infosel, así como la seguridad y salud de sus colaboradores. A todas aquellas personas que, sepan de la comisión de actos ilícitos, ilegales o indebidos por otras personas relacionadas con Infosel, en el ejercicio de sus funciones, y que no realicen la denuncia correspondiente, se le considerará como cómplice y será merecedora de las mismas sanciones a que sea acreedora la persona que cometió dichos actos.
En ese orden de ideas, en Infosel trabajamos en fomentar la cultura de la denuncia, garantizando en todo momento la seguridad del denunciante, para lo cual se ha establecido e implementado un sistema de denuncias con mecanismos de protección para quienes denuncien actos ilegales o ilícitos, así como la violación o el incumplimiento del presente Código. Dicho sistema puede ser utilizado por cualquier persona, sin importar si colabora en Infosel o es ajena.
El sistema de denuncias se encuentra disponible las 24 horas del día los 365 días del año, La página de reportes es un buzón interno disponible para todos. El contenido de las denuncias, así como los datos de quien presente la denuncia son completamente confidenciales.
Nuestro compromiso va más allá de la implementación de un mecanismo para la recepción de denuncias, también estamos obligados a realizar investigaciones exhaustivas, justas y eficaces. Todas las denuncias serán investigadas y tratadas por el Comité de Cumplimiento de inmediato con el debido cuidado y de manera confidencial. Por ninguna circunstancia habrá represalias en contra de las personas que presenten denuncias por una violación, hecho o situación que atente en contra de lo establecido por el presente Código o las leyes.
El Comité de Cumplimiento también dará seguimiento a las denuncias y a las acciones administrativas o legales derivadas de la misma, hasta su conclusión, por lo que por ninguna circunstancia deberán realizar investigaciones por su cuenta las personas denunciantes, sin embargo, es obligación de todas las personas integrantes de Infosel el colaborar con las investigaciones que lleven a cabo.
Finalmente, es importante hacer hincapié en que no se tolerará ningún tipo de represalia por las denuncias que se presenten, y de igual manera no se tolerará que se presenten intencionalmente falsas denuncias.
Sanciones
Las violaciones a la legislación vigente aplicable, al presente Código o a cualquier otro marco normativo de Infosel, estarán sujetas a una medida disciplinaria. La severidad de las medidas disciplinarias se determinará en función de la gravedad de la falta cometida, las cuales van desde la amonestación hasta el despido, la terminación de la relación comercial, reparación del daño en su totalidad, sin perjuicio de que se presenten las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes.
En caso de que la sanción a quienes colaboren en Infosel no implique consecuencias legales, se levantará un acta administrativa, que se incluirá en su expediente y será considerada como parte de la evaluación del desempeño.
Para la determinación de las sanciones intervendrán el Comité de Cumplimiento y el superior jerárquico de quien haya cometido la falta.
Administración e Implementación del Código de Ética y Conducta
El presente Código fue elaborado por el Comité de Cumplimiento, es revisado de manera integral durante el último trimestre de cada año calendario, y se le informa a la Dirección General de la empresa sobre el resultado de la revisión y actualización que, en su caso, se realice al presente Código.
Es responsabilidad del Comité de Cumplimiento la administración e implementación del Código, así como investigar, dar seguimiento y documentar casos de incumplimiento. El Comité de Cumplimiento podrá llevar a cabo auditorías internas, con el objeto de verificar el ejercicio de control interno y de cumplimiento del presente Código.
Es responsabilidad de quienes colaboren en Infosel conocer y entender los valores y principios que en el presente Código se plasman, así como apegarse a las políticas internas. De igual manera es responsabilidad colectiva participar en los programas de difusión de Este Código que se establezcan periódicamente. La contribución del personal es muy importante para reforzar la cultura de cumplimiento.
Si alguna persona tuviera dudas sobre el carácter legal de alguna práctica, o sobre la aplicación de la ley, reglamento, disposición o el presente Código, deberá dirigirse al Comité de Cumplimiento, al titular del área legal o, en su caso, a su superior jerárquico, para su orientación.
Como parte del compromiso que adquieren todas las personas que formen parte de Infosel de dar cumplimiento a lo establecido en este marco normativo, deberán firmar una carta compromiso y de adhesión a este Código de Ética que proporciona el área de cumplimiento mediante la cual manifiestan su compromiso y responsabilidad de vivir los valores y principios establecidos en el presente Código. Asimismo, firmarán las cartas de adhesión que sean necesarias, cuando se realice alguna modificación a este ordenamiento.
ÚLTIMA MODIFICACIÓN: Octubre 2020
